【创城看变化】市第一人民医院:全力提升医疗服务质量

 时间:2018-07-11 22:23来源:网络整理

济宁新闻网讯(济宁台 韩峰)创城工作开展以来,市第一人民医院从开展志愿服务、强化控烟措施等方面入手,优化诊疗环境,提升群众就医体验。

记者在市第一人民医院门诊大厅看到,众多文明劝导员坚守岗位,耐心接受就医咨询,维护窗口秩序,第一时间为前来就诊的市民提供贴心服务。

市民史先生:“有现场的劝导人员,帮我这一块教我怎么挂号,教我怎么用,我感觉这个服务很好,给我提供了很大的方便和帮助。”

市第一人民医院将志愿者服务站设在门诊、医技楼等人流量较多的地方,及时为患者及家属提供服务。目前,学雷锋志愿服务站志愿者人数共计500余人,年志愿服务时间累积达5万余小时。同时,创新服务形式,建立全省首支小丑医生志愿者团队,经过不懈努力,已逐渐被患者和社会大众所熟知、喜爱。截至目前,小丑医生共开展志愿服务活动113场,受益人群达1.8万余人。

市第一人民医院门诊部副护士长霍然:“我们的医务人员,穿上五彩六色的衣服扮成小丑,到儿科病房送快乐,使他们能够配合治疗,打造新型的医患关系,促进文明,促进和谐。”

控烟工作方面,在院区内显著位置设置禁止吸烟标识和到“吸烟区”的引导牌。医院还在吸烟处配备控烟专职人员,负责每天对吸烟处进行清理打扫,并对个别烟民进行劝导,使控烟工作落到实处,有效保障就诊群众健康。

市第一人民医院党委办公室主任王宪伟:“下一步,医院党委将进一步加大创城工作力度,进一步完善医院就医环境,优化就诊各项流程,逐步提升各项医疗服务水平,为全市人民的身体健康保驾护航,为我市创城工作增光添彩。”(《济宁新闻联播》)

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