海南“智慧医疗”缓解看病难 看病不排队省时更

 时间:2018-07-05 01:17来源:网络整理

  海南“看病就诊”升级版 缓解看病难

  智慧医疗,看病不排队省时更省心

海南“智慧医疗”缓解看病难 看病不排队省时更

  ▲市民自助打印检查报告

海南“智慧医疗”缓解看病难 看病不排队省时更

  ▲预约就医短信提醒

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  ▲自助挂号机

  -商报全媒体/椰网/海拔手机端记者蔡磊/文杨燕/图

  昨日早上,海口市民陈磊起床后发现自己口腔肿痛,到了中午还没有好转,便先在手机微信上,预约了海南省人民医院口腔科门诊号,整个过程,只花了2分钟。他提前10分钟来到医院候诊室,此时他的微信收到了叫号通知,看完病后,刚走出诊室又收到了交费提醒短信,直到他取完药回家,整个看病过程花了35分钟。陈磊开心地说:“这次看病真的太方便了,挂号、交费、取药都不用排队,真是省时省力。而且我一回到家还收到了医院微信公众号发来的吃药提醒,真的很贴心,很人性化。”

  而这要得益于我省多家医院推出的“智慧医疗”,医院采用微信预约挂号信息化手段,不仅提高了挂号、交费等医疗服务效率,缩短了患者排队频次和等候时间,而且提升了信息透明度,疏缓了患者的焦虑情绪,维护了正常医疗服务秩序。

  关键词:便捷看病时间比以前节省了一半

  “早上起来发现自己口腔肿痛,到了中午还没有好转,中午在去医院之前,先在手机上挂号。”海口市民陈磊通过手机预约了6月16日15时10分,海南省人民医院口腔科门诊号,整个过程,只花了2分钟。

  因为就诊时间精确到了分钟,陈磊不慌不忙,提前了10分钟来到候诊室,“叮”,微信响了一声,“医生呼叫:您的临床业务已经开始呼叫,请到口腔科门诊口外5诊室进行报到”,陈磊根据信息的提醒,来到5诊室就诊。

  在陈磊就诊期间,从文昌来海口就医的符先生也来到了省人民医院口腔科,他

  也是通过手机预约挂号。护士得知他是因为口腔黏膜出问题,便让他重新挂号,选择擅长治疗这类问题的另一名医生,为他办理了退号。随后,符先生便从再次通过手机,重新预约了一个号,便坐下等候。

  就诊结束后,陈磊从诊室走出来,几乎同一时间,手机响起提示音,“是交费的提醒。”说着,陈磊在手机上进行了简单的操作后,便完成了交费。

  交费完成后,又有信息提醒陈磊到药房取药,取到药后,药物使用指导也已经发到了陈磊的手机上。

  “35分钟就搞定了,比以前至少节省一半的时间。”陈磊笑着说,自从医院普遍应用预约挂号、在线交费和在线取报告等医疗服务模式后,无论是自己就医还是带着家人去就医,他都选择这样的便捷方式。

  海南省人民医院秀英门诊2016年4月的预约率为29.6%,而今年5月的预约率超过一半,达到了53.66%。可见预约挂号已经逐渐走进了百姓就医方式中,成为了就医的重要选择方式。

  关键词:效率大大减少了排队取药时间

  手机预约挂号、交费的模式,不仅让就医者获得便利,还提高了医院的效率。

  “出诊前一天,我会先看看第二天有多少个预约号,这样也让我知道第二天的工作量,提前做好准备。”自海南省妇幼保健院推行全面预约制以来,蒋国洪医生就养成了这样的习惯。

  “以前,医生只有出诊当天才知道自

  己有多少个号,现在他们提前一天就知道,在没有人预约的时段,他们还能到病房去看看,对患者来说,也是受益的。”蒋国洪说。

  在海口市中医院,因为有了“在线药房”取药这一排队环节也得到了改善。“患者在手机上交了药物的费用后,我们就可以在系统上看到医生的处方,在处方少的时候,患者来到药房就可以直接把药拿走了。”该院药房一名配药师说。

  关键词:人性化微信公众号发来吃药提醒

  回到家中,陈磊收到了省人民医院微信公众号发来的提醒,“这是提醒我吃药呢!真的很贴心,很人性化”。

  预约就诊固然方便,但是对于接受手机支付、微信等软件应用能力较差的老年人群体来说,不会使用的话,去看病就需要走“老路”了。

  记者在采访过程

  中发现,省人民医院的挂号窗口依旧为前来就诊的市民放开,而多台的自助挂号机也摆放的医院的大厅内,并有医护人员指导使用。

  这样一来,市民到省人民医院就诊,就有了手机预约、自助挂号和窗口挂号等多个渠道可以挂号,这就让原本的排对长龙不再出现。

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